Polémica por ChatGPT: La app de terapia mental artificial
"Connie Ansaldi es la creadora de 'Cux, contame un secreto', un servicio contratado por un municipio bonaerense que ha sido rechazado por la comunidad de psicólogos y psicoanalistas. ¿Te imaginas asistiendo a terapia con un bot?
Tl;dr
- “CUX: contame un secreto” es una aplicación de salud mental.
- Ofrece ayuda emocional a través de la inteligencia artificial.
- Las empresas y los gobiernos son su principal objetivo.
- Ha desatado controversias sobre la salud mental sin intervención humana.
Asistencia emocional a través de la inteligencia artificial
En un mundo donde el 85% de las personas carecen de servicios de salud mental, surge una innovadora solución: “CUX: contame un secreto”. Esta aplicación, creada por Connie Ansaldi, promete proporcionar ayuda emocional a través de la inteligencia artificial, sin intervención humana. Su objetivo principal son las empresas y los gobiernos, y su uso ha provocado una fuerte polémica.
Servicio contratado por un municipio bonaerense
Telenoche viajó a Trenque Lauquen, en Buenos Aires, para investigar por qué el gobierno municipal “contrató y promocionó a finales del año pasado a CUX como parte de su política de salud mental y por qué dejó de contratar el servicio”.
¿Salud mental sin humanos?
La pregunta que surge es: ¿Es posible una atención de salud mental sin intervención humana? Aunque CUX no es una inteligencia artificial propia, funciona con un modelo tipo ChatGPT, que simplemente media entre el cliente y las masas de texto que devuelve este modelo. Los usuarios pueden tener hasta 10 conversaciones gratuitas, después de lo cual deben pagar una cuota mensual.
La aplicación, que está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, ha sido objeto de críticas por parte de los expertos consultados por Telenoche. Sin embargo, CUX insiste en que sus servicios están basados en evidencia y proporciona consejos diarios de autoayuda en su cuenta de Instagram.
Opinión editorial
La salud mental es un tema delicado que requiere una atención cuidadosa y personalizada. Aunque las soluciones de inteligencia artificial como CUX pueden ofrecer un apoyo emocional inmediato, no pueden sustituir la empatía y la comprensión que solo un humano puede proporcionar. A medida que avanzamos hacia un mundo cada vez más digital, debemos ser cautelosos y garantizar que la tecnología mejore, y no reemplace, nuestros servicios de salud mental.